Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy do 14 dnů)

Nesedí vám zakoupený produkt? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky pro vrácení:

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah.
Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné zpět k nám) hradí zákazník.
Přímá výměna zboží za jiné (např. kus za kus) v rámci 14denní lhůty není možná. V případě zájmu o jiný produkt je nutné vytvořit novou objednávku.

Postup pro vrácení:

Odstoupení nám oznamte do 14 dnů od převzetí zboží, například e-mailem na info@machineshop.cz. Formulář ke stažení níže můžete použít, není však povinný.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Zboží nám odešlete do 14 dnů od odstoupení, poštou nebo kurýrem, na naši adresu: machineshop s.r.o. Tanvaldská 345 463 11 Liberec 30-Vratislavice nad Nisou
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením peněz můžeme vyčkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět. Vracíme také náklady na původní dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Refundaci provedeme stejným způsobem jako platbu, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

Podrobnosti a zákonné výjimky z práva na odstoupení najdete v našich obchodních podmínkách.

Reklamace (záruka)

Na naše výrobky poskytujeme standardní záruku 24 měsíců. Pokud se na produktu objeví vada, kontaktujte nás nejprve na e-mailu info@machineshop.cz a my s vámi domluvíme nejrychlejší způsob opravy nebo výměny v rámci reklamace.

Reklamované zboží zasílejte na adresu našeho výdejního místa: machineshop s.r.o., Tanvaldská 345, 463 11 Liberec 30-Vratislavice nad Nisou.

Dokument ke stažení: machineshop – odstoupení od smlouvy (PDF)